Служба поддержки Киевстар — все способы связи с оператором
Техническая помощь, консультации по тарифам, решение проблем с подключением — служба поддержки Киевстар работает круглосуточно. Выберите удобный канал связи.
Каналы связи с поддержкой
Телефон
Бесплатно с мобильного Киевстар. Круглосуточно.
Стационарный
Бесплатно со всех номеров Украины.
Онлайн-чат
Чат-бот на сайте или в приложении «Мой Киевстар».
Магазин
Фирменные магазины и центры обслуживания по всей Украине.
Какие вопросы решает служба поддержки
Технические проблемы
Нет интернета, низкая скорость, сбои Wi-Fi, замена оборудования.
Финансовые вопросы
Баланс, оплата, возврат средств, детализация счёта.
Тарифы и услуги
Смена тарифа, подключение/отключение дополнительных опций.
Договорные вопросы
Переоформление, расторжение, изменение данных абонента.
Приложение «Мой Киевстар»
Большинство вопросов можно решить самостоятельно через мобильное приложение или веб-версию «Мой Киевстар»:
- Проверка баланса — текущий остаток, история платежей, бонусы
- Пополнение счёта — банковской картой, Apple Pay, Google Pay
- Управление услугами — подключение/отключение опций, смена тарифа
- Заявки мастеру — вызов специалиста для диагностики и настройки
- Чат с поддержкой — оператор или чат-бот ответят в течение минуты
USSD-команды для быстрого доступа
Наберите с мобильного номера Киевстар:
*460#
Проверка баланса домашнего интернета
*464#
Управление услугой «Резерв»
*561#
Активация «Домашнего дня» (25 грн/сутки)
*100*01*2#
Информация о текущем тарифном плане
Социальные сети
Киевстар также отвечает на обращения в социальных сетях:
- Facebook — официальная страница Kyivstar
- Instagram — @kyivstar.official
- Telegram — бот @Zoriana_Kyivstar_Bot для быстрых запросов
- Viber — сообщество Київстар
Часто задаваемые вопросы
Да, телефонная линия 460 и онлайн-чат на сайте доступны 24/7, включая праздничные дни. Магазины работают по графику, который можно уточнить на странице адресов.
Позвоните на 460 или оставьте заявку в приложении «Мой Киевстар» ? «Техподдержка» ? «Заявка мастеру». Визит специалиста для диагностики — бесплатно.
1) Проверьте баланс — возможно, абонплата не списалась. 2) Перезагрузите роутер. 3) Проверьте кабельное соединение. 4) Если проблема не решена — звоните 460, оператор проведёт удалённую диагностику.
Да, наберите +380 44 466 0 466 (международный формат). Также доступен онлайн-чат на сайте kyivstar.ua и обращение через социальные сети.
Звонок на 460 бесплатен с любого мобильного номера Киевстар. С номеров других операторов используйте 0 800 300 460 — также бесплатно по всей Украине.