Условия подключения и пользования Домашним Интернетом от Киевстар

Всё, что нужно знать перед подключением: от требований к оборудованию и способов оплаты до переоформления договора и приостановки услуги. Полный свод правил в одном месте.

Кто может подключить Домашний Интернет

Услуга «Домашний Интернет» предоставляется физическим лицам — резидентам Украины, достигшим 18 лет. Для оформления необходимо предъявить паспорт гражданина Украины и идентификационный номер (ИНН). Подключение возможно по любому адресу в зоне покрытия сети Киевстар.

Процедура подключения

Договорные отношения

Услуги предоставляются на основании публичного договора — документа «Условия предоставления телекоммуникационных услуг АО «Киевстар». Полный текст доступен на официальном сайте kyivstar.ua в разделе «Документы».

Переоформление договора

Передать обслуживание другому лицу можно двумя способами:

• Через «Мой Киевстар»: измените данные пользователя лицевого счёта и передайте логин/пароль новому владельцу. История пользования, баланс и дополнительные услуги сохранятся.
• Через центр обслуживания: расторгните текущий договор и оформите новое подключение на другое лицо. Потребуется паспорт и ИНН обеих сторон.

Расторжение договора

Для аннулирования договора обратитесь в любой центр обслуживания абонентов с паспортом и ИНН лица, на которое оформлена услуга. Обязательное условие — отсутствие задолженности на лицевом счёте.

Оплата услуг

Абонентская плата списывается 1-го числа каждого месяца. Доступные способы пополнения:

• Банковская карта Visa / MasterCard — на сайте kyivstar.ua или в приложении
• Система «Мой Киевстар» — автоматическое пополнение или разовый платёж
• Платёжные сервисы — ПриватБанк (Приват24), monobank, EasyPay, Portmone
• Терминалы самообслуживания — наличными в любом терминале пополнения

Приостановка и Резерв

Если вы временно не пользуетесь интернетом (отпуск, командировка), есть два варианта:

• Услуга «Резерв» — 25 грн/мес вместо полной абонплаты. Интернет работает на скорости до 3 Мбит/с. Подключение: *464*3#
• Полная приостановка — через «Мой Киевстар». Абонплата не начисляется. Максимальный срок — 30 суток.

Несколько подключений в одной квартире

Стандартно в квартиру заводится один кабель и одно подключение. Однако при необходимости (например, для коммунальной квартиры) возможна прокладка дополнительных линий — обратитесь в центр обслуживания абонентов.

Для одновременного доступа нескольких устройств к интернету рекомендуем использовать Wi-Fi-роутер. Подобрать подходящую модель можно в каталоге роутеров.

Дополнительные услуги

Часто задаваемые вопросы