Служба підтримки Київстар — усі способи зв'язку з оператором
Технічна допомога, консультації з тарифів, вирішення проблем з підключенням — служба підтримки Київстар працює цілодобово. Оберіть зручний канал зв'язку.
Канали зв'язку з підтримкою
Телефон
Безкоштовно з мобільного Київстар. Цілодобово.
Стаціонарний
Безкоштовно з усіх номерів України.
Онлайн-чат
Чат-бот на сайті або в додатку «Мій Київстар».
Магазин
Фірмові магазини та центри обслуговування по всій Україні.
Які питання вирішує підтримка
Технічні проблеми
Немає інтернету, низька швидкість, збої Wi-Fi, заміна обладнання.
Фінансові питання
Баланс, оплата, повернення коштів, деталізація рахунку.
Тарифи та послуги
Зміна тарифу, підключення/відключення додаткових опцій.
Договірні питання
Переоформлення, розірвання, зміна даних абонента.
Додаток «Мій Київстар»
- Перевірка балансу — поточний залишок, історія платежів, бонуси
- Поповнення рахунку — банківською карткою, Apple Pay, Google Pay
- Керування послугами — підключення/відключення опцій, зміна тарифу
- Заявки майстру — виклик спеціаліста для діагностики
- Чат з підтримкою — оператор або чат-бот відповість протягом хвилини
USSD-команди
*460#
Баланс домашнього інтернету
*464#
Керування послугою «Резерв»
*561#
Активація «Домашнього дня»
*100*01*2#
Інформація про тарифний план
Соціальні мережі
Київстар також відповідає на звернення в соціальних мережах:
- Facebook — офіційна сторінка Kyivstar
- Instagram — @kyivstar.official
- Telegram — бот @Zoriana_Kyivstar_Bot для швидких запитів
- Viber — спільнота Київстар
Найчастіші запитання
Так, лінія 460 та онлайн-чат доступні 24/7. Магазини працюють за графіком — деталі на сторінці адрес.
Зателефонуйте 460 або залиште заявку в додатку «Мій Київстар». Діагностика — безкоштовно.
1) Перевірте баланс. 2) Перезавантажте роутер. 3) Перевірте кабель. 4) Зателефонуйте 460 для дистанційної діагностики.
Так, наберіть +380 44 466 0 466. Також доступний онлайн-чат та соціальні мережі.